Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Vous avez changé d'avis : 14 jours pour vous rétracter

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou de son retrait au moulin) pour vous rétracter, sans justification.

• Le plus simple : cliquez sur « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page du site. Indiquez votre nom, votre prénom, votre numéro de commande et votre e-mail, puis validez avec « Confirmer la rétractation ». Vous recevez un accusé de réception par e-mail.
• Vous pouvez aussi nous écrire à gallegos.vincent@laposte.net ou utiliser le formulaire type figurant dans les conditions générales de vente.

Renvoyer les produits

Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre rétractation à : Moulin à huile GALEA, 3 Route de Maury, 66310 Estagel, ou rapportez-les au moulin aux horaires d'ouverture. Les frais de retour sont à votre charge. Emballez soigneusement les bouteilles.

Produits ouverts : pour des raisons d'hygiène, une bouteille, un bidon, un bocal ou un flacon ouvert ne peut pas être repris au titre de la rétractation. Les produits non ouverts peuvent l'être.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité de la commande, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après votre rétractation, avec le moyen de paiement utilisé. Le remboursement peut attendre la réception des produits ou la preuve de leur expédition.

Colis abîmé, bouteille cassée ou produit défectueux

Prévenez-nous dès que possible par e-mail ou au 06 74 23 63 15, avec votre numéro de commande et une photo : nous remplaçons ou remboursons le produit, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans les conditions générales de vente.